Terma dan Syarat 11k — Panduan Penggunaan Platform Untuk Semua Ahli

Selamat datang ke platform 11k. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan 11k ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 11k, anda secara jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform 11k. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan terma dibuat adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

11k adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan dan bingo. Semua perkhidmatan kami beroperasi dalam kerangka yang mematuhi keperluan keselamatan dan keadilan antarabangsa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 11k, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Adalah penduduk atau warga negara yang berada di kawasan di mana penggunaan perkhidmatan seumpama ini adalah sah dari segi undang-undang.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri dari mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.

Setiap individu hanya boleh mendaftar satu akaun sahaja di platform 11k. Pemilikan atau kawalan berbilang akaun — sama ada secara langsung atau melalui orang lain — adalah pelanggaran serius. Semua akaun yang terlibat akan ditangguhkan dan sebarang baki yang ada mungkin dirampas tanpa notis terlebih dahulu.

Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. 11k berhak memerlukan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bukti alamat terkini.

Semua transaksi kewangan di platform 11k dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan yang lain.

Syarat Deposit:

• Deposit mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• Had deposit minimum dan maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya sebelum diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau berkaitan dengan yang digunakan untuk deposit.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan — 11k berusaha untuk memproses semua pengeluaran yang layak dalam masa yang paling singkat.
• 11k berhak menjalankan semakan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.

11k menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertukaran (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali seseorang pemain melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Bonus Aluan hanya tersedia untuk ahli baru yang belum pernah membuat deposit sebelum ini di 11k.
• 11k berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedge betting) atau penggunaan akaun berganda.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah mungkin tamat tempoh secara automatik.

Semua permainan yang tersedia di platform 11k beroperasi menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan kepada semua pemain. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan secara telus dalam maklumat permainan berkaitan.

• Hasil setiap permainan ditentukan secara rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak termasuk pihak 11k sendiri.
• Pemain bertanggungjawab memastikan mereka memahami peraturan sesebuah permainan sebelum mula bermain.
• Keputusan permainan yang dipaparkan oleh sistem 11k adalah muktamad. Sebarang bantahan terhadap keputusan permainan mestilah dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 72 jam selepas pusingan berkaitan.
• Sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa permainan aktif — termasuk masalah sambungan internet di pihak pemain — tidak menjadi tanggungjawab 11k. Sistem kami direka untuk memulihkan sesi apabila sambungan dipulihkan.

Sebagai ahli platform 11k, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana perkara berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Mengganggu, mengugut atau melakukan sebarang bentuk gangguan kepada pemain lain atau kakitangan 11k.
• Cuba mengakses akaun pemain lain tanpa kebenaran.
• Mendedahkan maklumat sulit yang diperoleh melalui platform kepada pihak ketiga.

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 11k. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang terdaftar setelah semua syarat dipenuhi.

11k berhak menggantung atau menutup akaun seseorang pemain tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Terdapat bukti penipuan atau aktiviti mencurigakan.
• Pemain melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Akaun digunakan untuk aktiviti haram atau melanggar undang-undang yang terpakai.
• Pemain ternyata tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau kawasan geografi.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

Pemain yang telah mendaftar untuk program Pengecualian Diri tidak boleh membuka akaun baru di 11k dalam tempoh pengecualian yang aktif. Percubaan untuk mendaftar semula dalam tempoh pengecualian diri adalah pelanggaran serius dan akaun berkaitan akan ditamatkan serta-merta.

Platform 11k disediakan atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang lancar dan berterusan, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat teknikal atau gangguan.

11k tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang dibuat oleh pemain sendiri.
• Kehilangan atau kerosakan data yang disebabkan oleh pihak ketiga atau masalah di pihak pemain.
• Kerugian yang timbul dari penggunaan platform di kawasan yang melarang perkhidmatan seumpama ini.

Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda oleh 11k dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menggunakan platform 11k, anda bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

Secara ringkas, 11k:

• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi dan transaksi.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Menyimpan data anda dalam pelayan yang selamat dan mengambil langkah-langkah keselamatan yang berpatutan.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda.

11k berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pemain melalui notis yang ketara di platform atau melalui e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform 11k selepas pindaan Terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda mesti berhenti menggunakan platform dan boleh menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 11k akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mahkamah yang berkenaan.